نظرة عامة على لوحة تحكم Elpidan

التدفقات

قائمة التدفقات هي المكان الذي يمكنك من خلاله إنشاء وتنظيم وإدارة جميع الأتمتة الخاصة بك في Elpidan.

من هذا القسم، يمكنك:

• عرض جميع التدفقات في مكان واحد
• إنشاء تدفقات جديدة باستخدام منشئ التدفقات
• تنظيم التدفقات داخل مجلدات
• البحث عن التدفقات حسب الاسم أو الكلمة المفتاحية للمشغّل
• فتح التدفقات أو تعديلها أو نسخها أو إيقافها أو حذفها

تُعد قائمة التدفقات مساحة العمل الأساسية لبناء وإدارة نظام الأتمتة الخاص بك.

👈 اقرأ الدليل الكامل لقائمة التدفقات

صندوق الوارد

صندوق الوارد

يُعد صندوق الوارد المكان المركزي لمتابعة المحادثات، مراجعة التفاعلات، والرد على جهات الاتصال في واجهة واحدة.

من هنا، يمكنك:

• عرض جميع المحادثات (التلقائية واليدوية)
• الرد على المستخدمين مباشرة
• عرض تفاصيل جهة الاتصال وسجل التفاعل
• إدارة الوسوم والحقول المخصصة لكل جهة اتصال

👈 اقرأ الدليل الكامل لقائمة الوارد والدردشة المباشرة

جهات الاتصال

توفر لك قائمة جهات الاتصال عرضًا كاملاً لكل من تفاعل مع حسابك على Instagram.

من هذا القسم، يمكنك:

• عرض القائمة الكاملة لجهات الاتصال
• تصفية جهات الاتصال بناءً على الوسوم والحقول المخصصة
• تضييق النتائج باستخدام عدة شروط تصفية
• تصدير النتائج المُفلترة كملف Excel

تم تصميم قائمة جهات الاتصال لأغراض التقسيم (Segmentation)، المراجعة، وتصدير البيانات، مما يسهل العمل مع جمهورك خارج المحادثات النشطة.

👈 اقرأ الدليل الكامل لقائمة جهات الاتصال

المنتجات (الكروت)

في قائمة المنتجات، يمكنك إنشاء كروت قابلة لإعادة الاستخدام لاستخدامها عبر عدة تدفقات.

تتيح لك المنتجات إدارة محتوى الكروت في مكان واحد وإعادة استخدامها في أي مكان تحتاجه.

يتم عرض الكروت للمستخدمين على شكل معرض أفقي قابل للتمرير داخل رسائل Instagram (DM).

عند تحديث أي منتج، يتم تطبيق التغييرات تلقائيًا في جميع التدفقات التي تستخدم هذا الكرت — دون الحاجة إلى أي خطوات إضافية.

👈 اقرأ الدليل الكامل لقائمة المنتجات

الوسوم

الوسوم هي تسميات تُستخدم لتمثيل حالة جهة الاتصال أو تصنيفها.

في قائمة الوسوم، يمكنك إنشاء الوسوم التي تحتاجها حسب عملك، وتعيينها لجهات الاتصال تلقائيًا من خلال التدفقات أو يدويًا من خلال صندوق الوارد.

إما أن تحتوي جهة الاتصال على وسم أو لا — فالوسوم لا تخزن قيماً.

تُستخدم الوسوم بشكل شائع لتتبع التقدم، تقسيم جهات الاتصال، والتحكم في منطق التدفقات، مما يجعل الأتمتة أوضح وأسهل في الإدارة.

👈 اقرأ الدليل الكامل لقائمة الوسوم

الحقول المخصصة

تُستخدم الحقول المخصصة لتخزين بيانات منظمة حول جهات الاتصال.

يمكن أن تحتوي على قيم مثل النصوص، الأرقام، التواريخ، أو حالات نعم/لا، وتُستخدم عادةً لحفظ مدخلات المستخدم، تشغيل الشروط، وتخصيص الرسائل.

تشمل الحقول المخصصة كلاً من:

• الحقول الداخلية (التي يوفرها Elpidan)
• الحقول التي ينشئها المستخدم بناءً على احتياجات عمله

في قائمة الحقول المخصصة، يمكنك إنشاء حقول جديدة، وكذلك تعيين أو تحديث القيم تلقائيًا داخل التدفقات أو يدويًا من خلال صندوق الوارد.

تساعدك الحقول المخصصة على بناء أتمتة أكثر ديناميكية وتعتمد على البيانات.

👈 اقرأ الدليل الكامل لقائمة الحقول المخصصة

القوالب الجاهزة

توفر مكتبة القوالب تدفقات أتمتة جاهزة مسبقًا يمكن للمستخدمين تثبيتها وتخصيصها بدلًا من البدء من الصفر.

تم تصميم القوالب من أجل:

• تسريع عملية الإعداد
• عرض أفضل الممارسات
• تقليل أخطاء المبتدئين
• تغطية سيناريوهات الأتمتة الشائعة

سير العمل النموذجي:

• اختيار قالب
• تثبيت القالب
• تعديله ليتناسب مع احتياجاتك
• نشر التدفق
• يصبح التدفق جاهزًا ومفعلًا للاستخدام

👈 اقرأ الدليل الكامل لقائمة القوالب

القائمة الثابتة

القائمة الثابتة هي مجموعة من الأزرار التي تظهر داخل قائمة رسائل Instagram (القائمة الجانبية ☰) وتبقى متاحة للمستخدم في جميع الأوقات.

يمكنك إنشاء ما يصل إلى خمسة أزرار، حيث يكون كل زر مرتبطًا بتدفق معين.
عندما ينقر المستخدم على زر، يتم تشغيل التدفق المرتبط تلقائيًا لهذا المستخدم.

تُستخدم القائمة الثابتة عادةً كاختصارات مثل: الأسئلة الشائعة، خيارات التواصل، أو كنقاط دخول مهمة إلى التدفقات.

👈 اقرأ الدليل الكامل للقائمة الثابتة

كواسر الجليد

كواسر الجليد هي مجموعة من الأزرار التي تظهر للمستخدمين عند بدء محادثة جديدة في Instagram Direct.

يمكنك إنشاء ما يصل إلى أربعة أزرار لكواسر الجليد، حيث يكون كل زر مرتبطًا بتدفق معين.
عندما ينقر المستخدم على أحد كواسر الجليد، يتم تشغيل التدفق المرتبط تلقائيًا.

تُستخدم كواسر الجليد عادةً لتوجيه المستخدمين في بداية المحادثة، مثل: طرح أسئلة شائعة، جمع المعلومات، أو توجيه المستخدم إلى تدفقات مهمة.

👈 اقرأ الدليل الكامل لقائمة كواسر الجليد

الرسائل الجاهزة

الرسائل الجاهزة هي رسائل مكتوبة مسبقًا يمكن إعادة استخدامها في تفاعلات مختلفة.

تدعم حالتين رئيسيتين للاستخدام:

الردود اليدوية داخل صندوق الوارد
يمكن اختيار الرسائل الجاهزة وتعديلها عند الرد على المحادثات يدويًا داخل صندوق الوارد.

الردود التلقائية على التعليقات
يمكن استخدام الرسائل الجاهزة كرسائل رد عشوائية عند الرد على التعليقات تلقائيًا من خلال التريغر الخاص بالتعليقات.

تساعد الرسائل الجاهزة على تسريع الردود، توحيد أسلوب الرسائل، وتقليل العمل اليدوي المتكرر.

👈 اقرأ الدليل الكامل لقائمة الرسائل الجاهزة