قائمة الرسائل الجاهزة

تُستخدم الرسائل الجاهزة في سياقين مختلفين:

الردود اليدوية في صندوق الوارد

تساعد الرسائل الجاهزة فريقك على الرد بشكل أسرع على الأسئلة الشائعة دون الحاجة لكتابة نفس النص في كل مرة.
وهي مفيدة لردود الدعم، والمتابعات البيعية، ورسائل الترحيب، وأي رد متكرر ترغب في استخدامه داخل المحادثات اليدوية.

يمكنك العثور على شرح خطوة بخطوة لاستخدام الرسائل الجاهزة داخل صندوق الوارد لاحقًا في هذه المقالة.

الردود العامة التلقائية على التعليقات (عشوائية)

يمكن أيضًا استخدام الرسائل الجاهزة للردود العامة التلقائية على تعليقات Instagram.
في هذه الحالة، يقوم Elpidan باختيار رسالة عشوائية من فئة محددة ونشرها كتعليق عام، ثم متابعة تدفق الأتمتة داخل الرسائل الخاصة (DM).

يكون هذا مفيدًا عندما تريد أن تبدو الردود العامة أكثر طبيعية وأقل تكرارًا، مع الاستمرار في أتمتة العملية.

يمكنك العثور على شرح خطوة بخطوة لاستخدام الرسائل الجاهزة في الردود العامة التلقائية على التعليقات لاحقًا في هذه المقالة.

كل رسالة جاهزة تنتمي إلى فئة ولها نوع استخدام يحدد أين يمكن أن تظهر.

إنشاء وإدارة الرسائل الجاهزة

قبل إنشاء الرسائل، يجب عليك أولًا إنشاء الفئات. 

إنشاء الفئات

لإنشاء فئة جديدة، مرر المؤشر فوق قسم الفئات حتى يظهر رمز الإضافة (+)، ثم انقر عليه لإنشاء فئة جديدة.

تساعدك الفئات على:

• تنظيم الرسائل
• اختيار مجموعات الرسائل داخل عقدة التريغر في الفلو
• الحفاظ على ترتيب ونظافة الردود في صندوق الوارد

أمثلة:

• ردود عامة
• ردود قصيرة على التعليقات
• ردود المسابقات (Giveaway)
• ردود دعم مختصرة

إنشاء رسالة جاهزة

عند إنشاء رسالة، يجب تحديد:

• الفئة
• محتوى الرسالة
• نوع الاستخدام

استخدام الرسالة الجاهزة في الدردشة

يمكن اختيار الرسائل الجاهزة التي تم تعيينها كـ استخدام في الدردشة عند الرد يدويًا على المحادثات داخل صندوق الوارد.

عند تفعيل استخدام في الدردشة:

• تظهر الرسالة داخل صندوق الوارد
• يمكن اختيارها كرد سريع
• يتم إرسالها يدويًا بواسطة المسؤول

استخدم هذا النوع لـ:

• ردود الدعم
• ردود المبيعات
• التوضيحات
• المحادثات التي يديرها فريق بشري

كيفية استخدام الرسائل الجاهزة للردود اليدوية في صندوق الوارد

افتح قائمة صندوق الوارد

حدد المحادثة التي تريد الرد عليها

في منطقة الرد، افتح قائمة الرسائل الجاهزة

اختر الرسالة التي تريد إرسالها

أرسلها كرد يدوي

⚠️ بعد اختيار الرسالة، يمكنك تخصيصها قبل الإرسال.

استخدام الرسالة الجاهزة في الرد

تُستخدم الرسائل الجاهزة التي تم تعيينها كـ استخدام في الرد عندما يتضمن الفلو تريغر تعليق على منشور أو ريل ويتم تفعيل خيار الرد باستخدام رسالة جاهزة عشوائية.

في هذه الحالة، يقوم Elpidan تلقائيًا باختيار إحدى الرسائل الجاهزة المناسبة ونشرها كتعليق عام.

 عند تفعيل استخدام في الرد:

• تُستخدم الرسالة للردود العامة التلقائية على التعليقات
• لا تظهر داخل صندوق الوارد
• يمكن اختيارها من خلال تريغرات التعليقات
• يتم اختيار الرسائل بشكل عشوائي من فئة محددة

استخدم هذا النوع لـ:

• الردود العامة على التعليقات
• تعليقات المسابقات (Giveaway)
• رسائل التفاعل (Engagement)

كيفية استخدام الرسائل الجاهزة للردود العامة التلقائية على التعليقات

عند إنشاء فلو وتعيين نوع المشغّل إلى تعليق المستخدم على منشور أو ريل، يتيح لك Elpidan إرسال رد عام عشوائي على التعليق قبل متابعة المحادثة داخل الرسائل الخاصة (DM). يتم إعداد هذا الخيار داخل عقدة المشغّل.