قائمة جهات الاتصال

يتم إنشاء جهات الاتصال تلقائيًا عندما:

• يرسل المستخدم رسالة
• يعلّق المستخدم على منشور أو ريل أو بث مباشر
• يرد المستخدم على قصة (Story)

يتيح لك قسم جهات الاتصال عرض وتصفية وإدارة جميع جهات الاتصال التي تم جمعها من محادثات Instagram والأتمتة.

على عكس صندوق الوارد الذي يركز على المحادثات النشطة، تم تصميم قائمة جهات الاتصال لإدارة جهات الاتصال، والتقسيم، وتصدير البيانات.

تنقسم صفحة جهات الاتصال إلى قسمين رئيسيين.

التصفية المتقدمة وتصدير البيانات (القسم 1)

يساعدك هذا القسم على تضييق قائمة جهات الاتصال باستخدام معايير متعددة.

يتضمن:

• فلاتر الوسوم
• فلاتر الحقول المخصصة
• الجمع بين الوسوم والحقول
• خيارات منطق الفلاتر (إيقاف / أي / الكل)

ما هي الوسوم والحقول في Elpidan
قبل استخدام نود الشرط، من المفيد فهم ما هي الوسوم والحقول.
الوسوم هي تسميات بسيطة تُستخدم لتجميع وتقسيم المستخدمين بناءً على الحالة أو السلوك أو الاهتمامات أو الإجراءات.
أما الحقول فتُستخدم لتخزين بيانات المستخدم الفعلية مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والنتيجة أو أي قيمة أخرى تريد حفظها لاستخدامها لاحقًا في التدفقات.
👈 إذا كنت تريد إنشاء وإدارة الوسوم، انتقل إلى قائمة الوسوم
👈 إذا كنت تريد عرض الحقول المتاحة أو إنشاء حقول مخصصة إضافية، انتقل إلى قائمة الحقول المخصصة

من خلال دمج الفلاتر، يمكنك الوصول بسرعة إلى مجموعات محددة من جهات الاتصال، مثل:

• العملاء المحتملون الذين أكملوا نموذجًا
• المستخدمون الذين شاركوا في حملة
• العملاء ذوو القيمة العالية بناءً على الحقول المخصصة

تتيح لك الفلاتر إجراء تقسيم دقيق قبل التصدير أو تنفيذ إجراءات إضافية.

أمثلة على الفلاتر:

لديه وسم عميل_محتمل
• الحقل المدينة يساوي "Berlin"
• الحقل البريد الإلكتروني غير فارغ
• لديه وسم مشارك_في_المسابقة ودرجة > 5

 شرح أوضاع الفلاتر

تحتوي كل مجموعة فلاتر في قائمة جهات الاتصال على ثلاثة أوضاع تتحكم في كيفية تطبيق الشروط المحددة.

تساعدك هذه الأوضاع على دمج الوسوم والحقول المخصصة بشكل أكثر فعالية.

إيقاف

عندما يتم تعيين مجموعة الفلاتر على إيقاف:

• يتم تجاهل الفلاتر المحددة في تلك المجموعة
• تتصرف قائمة جهات الاتصال كما لو لم يتم تطبيق أي فلاتر في هذا القسم

مثال:
إذا قمت بتحديد عدة وسوم أو شروط للحقول المخصصة ولكن تركت الوضع على إيقاف، فلن تؤثر هذه الفلاتر على قائمة جهات الاتصال.

أي

عندما يتم تعيين مجموعة الفلاتر على أي:

• يتم تضمين جهة الاتصال إذا تحقق شرط واحد على الأقل من الشروط المحددة

مثال:
الوسوم مضبوطة على أي مع:

• نموذج_مكتمل
• مشارك_في_حملة

→ سيتم عرض جهات الاتصال التي لديها أي من هذه الوسوم.

الكل

عندما يتم تعيين مجموعة الفلاتر على الكل:

• يتم تضمين جهة الاتصال فقط إذا تم تحقيق جميع الشروط المحددة في نفس الوقت

مثال:
الحقول المخصصة مضبوطة على الكل مع:

• درجة_المسابقة > 10
• إجمالي_قيمة_المشتريات > 20

→ سيتم عرض جهات الاتصال التي تحقق كلا الشرطين فقط.

تصدير جهات الاتصال

في الزاوية العلوية اليمنى من صفحة جهات الاتصال، ستجد زر تصدير جهات الاتصال.

يتيح لك هذا الزر:

• تصدير قائمة جهات الاتصال المصفاة حاليًا
• تنزيل بيانات جهات الاتصال كملف Excel
• استخدام الملف المُصدّر للتقارير أو استيراده في أنظمة CRM أو لتحليل خارجي

سيتم تضمين فقط جهات الاتصال التي تطابق الفلاتر النشطة في الملف المُصدّر.