كيفية إرسال المعلقين على Instagram إلى الرسائل الخاصة (DM)

بنهاية هذا الدليل، سيكون لديك فلو يعمل بحيث:

• يبدأ عند قيام شخص بالتعليق على منشور أو ريل
• يمكنه (اختياريًا) إرسال رد عام على التعليق أيضًا
• يرسل أول رسالة خاصة (DM) تلقائيًا
• ينقل المستخدم إلى تفاعل فعلي داخل الرسائل الخاصة
• يستمر عبر الخطوات التالية حيث يمكنك إرسال التفاصيل، تأهيل المستخدم، إرسال الوسائط، أو توجيهه إلى الإجراء التالي

الخطوة 1: إنشاء فلو جديد

انتقل إلى قائمة التدفقات، ثم انقر على إنشاء فلو جديد لفتح منشئ التدفقات مع مساحة عمل فارغة، حيث يمكنك تصميم كل جزء من الأتمتة — من الرسائل والإجراءات إلى الشروط المتقدمة — بما يتناسب بالكامل مع احتياجات عملك وأهدافك.

قم بتسمية الفلو باسم واضح.

الخطوة 2: اختيار المشغّل

انقر على عقدة المشغّل داخل مساحة الفلو لفتح لوحة الخصائص الخاصة بها.

الخطوة 3: إضافة مشغّل التعليقات

داخل لوحة خصائص المشغّل، اختر: المستخدم يعلّق على منشور أو ريل

هذا يخبر Elpidan بالاستماع إلى التعليقات كنقطة دخول لهذا الفلو.

إذا أردت، يمكنك أيضًا إضافة شروط مشغّل إضافية لنفس الفلو.

على سبيل المثال، يمكنك إضافة:

• المستخدم يرسل رسالة
• المستخدم يرد على قصة

يكون هذا مفيدًا عندما تريد أن يبدأ نفس الفلو من أكثر من نقطة دخول.

الخطوة 4: تحديد قاعدة الكلمة المفتاحية

بعد اختيار مشغّل التعليقات، قم بتحديد الكلمة المفتاحية أو الكلمات المفتاحية التي ستُفعّل الفلو.

مثال:

• الكلمة المفتاحية: معلومات

هذا يعني أن الفلو يبدأ عندما يقوم المستخدم بالتعليق بهذه الكلمة المفتاحية.

اختر الكلمة المفتاحية بعناية.

أفضل الممارسات:

• استخدم كلمة واحدة بسيطة
• استخدم نفس الكلمة تمامًا في الكابشن أو الدعوة إلى الإجراء (CTA)
• تجنب العبارات الطويلة في الحملات الأولى
• تجنب استخدام كلمات مفتاحية متشابهة في عدة تدفقات نشطة إلا إذا كنت تفهم منطق المشغّل جيدًا

إذا كان المنشور يقول: علّق "معلومات" للحصول على الدليل، فيجب أن تكون الكلمة المفتاحية في المشغّل أيضًا معلومات.

الخطوة 5: اختيار نوع المطابقة

عند تحديد الكلمة المفتاحية، اختر مدى دقة المطابقة المطلوبة.

المطابقة التامة (تام)

استخدم المطابقة التامة عندما تريد تحكمًا صارمًا.

مثال:

• الكلمة المفتاحية: معلومات
• التعليق: معلومات → يتم تشغيل المشغّل
• التعليق: أريد معلومات → لا يتم تشغيل المشغّل

مطابقة يحتوي على (يحتوي على)

استخدم هذا الخيار عندما قد يكتب المستخدم تعليقًا بشكل طبيعي.

مثال:

• الكلمة المفتاحية: معلومات
• التعليق: هل يمكنك إرسال معلومات؟ → يتم تشغيل المشغّل

الخطوة 6: رد عام اختياري على التعليق

عند تفعيل هذا الخيار، يقوم Elpidan بالرد بشكل علني على التعليق باستخدام رسالة يتم اختيارها عشوائيًا من فئة الرسائل الجاهزة، ثم يقوم بتشغيل الفلو للمستخدم داخل الرسائل الخاصة (DM).

متطلبات مهمة:

• يجب إنشاء الرسائل الجاهزة أولاً
👉 يمكنك قراءة المزيد هنا: قائمة الرسائل الجاهزة

• يمكن اختيار فئة واحدة فقط لكل مشغّل

استخدم هذا الخيار عندما تريد:

• تأكيد التعليق بشكل علني
• الحفاظ على نشاط قسم التعليقات
• جعل الرد يبدو أكثر طبيعية من خلال التنويع
• تحسين جودة التفاعل

الخطوة 7: اختيار العقدة التالية

لقد قمت الآن بإعداد المشغّل، وحان الوقت لتحديد ما سيحدث بعد ذلك في الفلو.

لمتابعة الفلو:

• حرّك مؤشر الماوس فوق نقطة الاتصال (الدائرة) الخاصة بالعقدة، أو الزر، أو الردود السريعة حيث تريد متابعة الفلو
• حرّك الماوس قليلًا حتى تظهر أيقونة اليد (👆)

• انقر على أيقونة اليد لفتح أداة اختيار النود

• اختر نوع العقدة التي تريد إضافتها

سيتم ربط العقدة المحددة تلقائيًا.

النودات المتاحة لتحويل التعليقات إلى DM

هذه هي الأنواع الرئيسية من النودات التي يمكنك اختيارها:

نود إنستغرام

استخدم هذا النود لإرسال المحتوى مباشرة إلى المستخدمين.

باستخدام هذا النود، يمكنك إرسال:
رسائل نصية، صور، فيديوهات، رسائل صوتية، معارض، أزرار، والردود السريعة.

هذا النود يحدد ما يراه المستخدم عندما يقوم النظام بالرد.

نود الشرط

يتيح لك هذا النود اتخاذ قرارات داخل الفلو.

يتحقق مما إذا كان شرط واحد أو أكثر متحققًا أم لا، ثم يوجّه المستخدم إلى المسار المناسب.

يُستخدم عندما تحتاج إلى منطق شرطي داخل الأتمتة.

على عكس نود إنستغرام الذي يرسل المحتوى، فإن نود الشرط يتحكم في منطق الفلو.

نود الإجراء

يُستخدم هذا النود لتعديل بيانات المستخدم داخل الفلو.

لا يقوم بإرسال رسائل أو طرح أسئلة، بل يقوم بتحديث حالة جهة الاتصال من خلال:
إضافة أو إزالة الوسوم، تعيين الحقول، تحديث القيم، أو مسح الحقول.

نود إدخال المستخدم

يُستخدم نود إدخال المستخدم لطرح سؤال وحفظ إجابة المستخدم داخل حقل.

ينتظر رد المستخدم، ثم يقوم بحفظ الإجابة، وبعد ذلك يسمح للفلو بالاستمرار.

يكون هذا مفيدًا عندما تريد جمع بيانات مثل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، أو أي إجابات نصية أخرى.

في هذا المثال، سأوضح لك أبسط سيناريو حتى نتمكن بعد إكمال الفلو من نشره واختباره.

الخطوة 8: إضافة أول نود إنستغرام

• اختر نود إنستغرام من أداة اختيار النود
• انقر على نود إنستغرام الجديد لفتح إعداداته
• داخل لوحة الخصائص، اختر بلوك الرسالة

• أضف رسالة قصيرة

مثال جيد:
شكرًا على تعليقك. اضغط على الزر أدناه وسأرسل لك التفاصيل.

• ثم أضف زرًا واحدًا

• إرسال التفاصيل

• حرّك مؤشر الماوس فوق نقطة الاتصال الخاصة بالزر، ثم انقر لفتح أداة اختيار النود

• اختر نود إنستغرام مرة أخرى

في نود إنستغرام التالي، أضف بقية الشرح الخاص بك كنص، صور، أو أي محتوى آخر

هذا هو أبسط هيكل عملي:

1. يبدأ المشغّل من التعليق
2. يتم إرسال أول رسالة DM
3. يقوم المستخدم بالنقر على الزر
4. يقوم نود إنستغرام التالي بإرسال المحتوى الفعلي

الخطوة 9: نشر الفلو

عندما يكون الفلو جاهزًا، من الزاوية العلوية اليمنى، انقر على السهم بجانب مسودة (Draft) لفتح القائمة، ثم اختر نشر المسودة (Publish Draft).

حتى يتم نشر الفلو، لن تعمل الأتمتة مع المستخدمين الحقيقيين.

النشر يقوم بتحويل الفلو من وضع المسودة إلى الوضع النشط.

الخطوة 10: اختبار المسار الكامل

قبل از استخدام هذا الكامبين بشكل فعلي، قم باختبار الفلو بالكامل باستخدام حساب Instagram حقيقي.

استخدم قائمة التحقق التالية:

1. قم بكتابة التعليق باستخدام نفس الكلمة المفتاحية على منشور أو ريل
2. إذا قمت بتفعيل الردود العامة، تأكد من أن الرد على التعليق يعمل كما هو متوقع
3. تأكد من وصول أول رسالة DM
4. حسب المسار أو المسارات التي أنشأتها، اختبر جميع سيناريوهات المستخدم الممكنة
5. تأكد من ظهور الفرع الصحيح أو الرسالة أو الرابط المناسب

لا تتجاهل الاختبار.

معظم مشاكل تحويل التعليقات إلى DM تحدث بسبب:
عدم تطابق الكلمة المفتاحية، تصميم غير واضح لأول نود، أو مسارات غير مُختبرة.

أخطاء شائعة يجب تجنبها

• استخدام كلمة مفتاحية في الكابشن لا تطابق الكلمة المفتاحية في المشغّل
• نسيان نشر الفلو
• إرسال رسالة أولى (First DM) طويلة بدون أي خيار تفاعل
• افتراض أن أول نود يعمل مثل رسالة DM عادية بدون قيود
• استخدام نص غير واضح للأزرار مثل "اضغط هنا" بدلًا من إجراء واضح
• عدم الاختبار باستخدام تعليق حقيقي على منشور أو ريل فعلي

التوصية النهائية

إذا كنت تنشئ أتمتة Comment-to-DM لأول مرة، فلا تبدأ بفلو معقد متعدد المسارات.

ابدأ بهذا:

1. كلمة مفتاحية واحدة
2. مشغّل واحد
3. رسالة أولى (First DM) قصيرة
4. زر واحد
5. خطوة ثانية واضحة

بعد أن يعمل هذا بشكل صحيح، يمكنك إضافة التفرعات، تأهيل المستخدم، استخدام الوسوم، ومنطق أكثر تقدمًا.