كيفية استخدام الردود السريعة والأزرار

👈 يمكنك العثور على خيارات الردود السريعة والأزرار داخل نود إنستغرام في منشئ التدفقات

ما هي الردود السريعة؟

الردود السريعة هي خيارات مؤقتة تساعد المستخدمين على اتخاذ قرار سريع ومتابعة المحادثة.

على سبيل المثال، إذا سألت المستخدم:
"ماذا تريد أن تفعل بعد ذلك؟"
يمكنك عرض ردود سريعة مثل:
"عرض الأسعار"، "تصفح المنتجات"، أو "التواصل مع الدعم".

عندما يختار المستخدم أحد الخيارات، يختفي هذا الخيار ويستمر الفلو بناءً على هذا الاختيار.

👈 تعرّف على كيفية إعداد واستخدام الردود السريعة داخل التدفق

ما هي الأزرار؟

الأزرار هي عناصر دعوة لاتخاذ إجراء (CTA) دائمة، مصممة لتوجيه المستخدمين نحو إجراءات محددة أو روابط خارجية.

على سبيل المثال، بعد تقديم منتج أو خدمة، يمكنك إضافة زر مثل:
"زيارة الموقع"، "مزيد من التفاصيل"، أو "حجز مكالمة".

على عكس الردود السريعة، تبقى الأزرار ظاهرة داخل الرسالة، ويمكنها أيضًا توجيه المستخدم إلى صفحة خارجية.

👈 تعرّف على كيفية إعداد واستخدام الأزرار داخل التدفق

الردود السريعة vs الأزرار: أيهما يجب أن تستخدم؟

قد تبدو الردود السريعة والأزرار متشابهة، لكنها تُستخدم لأغراض مختلفة داخل التدفق.

الردود السريعة

الردود السريعة هي خيارات رد مؤقتة تظهر للمستخدم داخل الرسالة.
تم تصميمها لالتقاط مدخلات المستخدم ونقل المحادثة فورًا إلى الخطوة التالية.

الخصائص الرئيسية للردود السريعة:

• تختفي بعد أن يختار المستخدم أحد الخيارات
• لا يمكن أن تحتوي على روابط خارجية
• يمكنك إضافة ما يصل إلى 13 زرًا من الردود السريعة
• يجب أن تكون مرتبطة بـ النود التالي داخل التدفق
• يجب أن تكون دائمًا آخر بلوك داخل نود إنستغرام
• تُستخدم بشكل أساسي لتوجيه مسار المحادثة
• تُستخدم عادة لخيارات مثل: نعم / لا، اختر خيارًا، أو متابعة

تكون الردود السريعة مثالية عندما تريد من المستخدم اتخاذ قرار يحدد الخطوة التالية في التدفق.

الأزرار

الأزرار هي عناصر دائمة مرتبطة بالرسالة.

يمكن استخدامها إما لمتابعة التدفق أو لتوجيه المستخدم إلى وجهة خارجية.

يمكن استخدام الأزرار بطريقتين:

• بدون رابط:

عند عدم تحديد رابط (URL) وربط الزر بـ النود التالي باستخدام نقطة الاتصال، فإن النقر على الزر يؤدي إلى متابعة التدفق وفق المسار المحدد.

• مع رابط:

عند إضافة رابط (URL)، فإن النقر على الزر يفتح موقعًا إلكترونيًا أو صفحة منتج.

نوعان من الأزرار:

زر بدون رابط: تقسيم التدفق (اختيار المستخدم)

استخدم الأزرار لتقسيم التدفق إلى عدة مسارات بناءً على اختيار المستخدم.

يكون هذا مفيدًا عندما تريد أن تستمر المحادثة بشكل مختلف حسب ما يختاره المستخدم.

مثال:

ماذا تريد أن ترى بعد ذلك؟

الأزرار:

• تفاصيل المنتج
• الأسعار
• التواصل مع الدعم

كل زر يواصل التدفق في مسار مختلف.

زر مع رابط: توجيه المستخدمين إلى رابط خارجي (أفلييت، مواقع، وروابط الدفع)

يمكنك استخدام الأزرار لإرسال المستخدمين مباشرة إلى صفحة خارجية خارج Instagram.

يمكن أن يكون هذا الرابط:

• صفحة على موقعك
• رابط أفلييت (لتحقيق الربح)
• روابط دفع خارجية (مثل PayPal و Stripe وغيرها)
• صفحة حجز أو تسجيل

1. رابط أفلييت

يُستخدم هذا غالبًا في التسويق بالعمولة (Affiliate Marketing)، حيث يجب تتبع النقرات بشكل دقيق.

مثال:

إذا كنت تريد الاطلاع على المنتج، يمكنك مشاهدته باستخدام الزر أدناه.

الزر:

• عرض على Amazon
(الرابط = رابط الأفلييت الخاص بك)

2. رابط موقع إلكتروني

يكون هذا مفيدًا عندما تريد:

• مشاركة معلومات مفصلة على موقعك
• توجيه المستخدمين إلى مقالة أو صفحة هبوط
• متابعة رحلة المستخدم خارج Instagram

مثال:

"إذا كنت تريد معرفة المزيد، يمكنك العثور على جميع التفاصيل على موقعنا. فقط اضغط على الزر أدناه."

الزر:

• زيارة موقعنا

رابط الزر:
صفحة محددة على موقعك (مثل صفحة منتج، خدمة، أو صفحة هبوط)

3. رابط الدفع (PayPal / Stripe وغيرها)

بعض المستخدمين يبيعون منتجات أو خدمات لكنهم:

• لا يملكون موقعًا إلكترونيًا
• لا يستخدمون برامج الأفلييت
• يريدون استلام المدفوعات مباشرة

في هذه الحالة، يمكنك استخدام زر يربط بصفحة دفع خارجية.

كيف يعمل ذلك:

1. أنشئ رابط دفع في PayPal أو Stripe أو غيرها
2. انسخ رابط الدفع (URL)
3. أضف هذا الرابط كزر داخل التدفق

مثال على رسالة:

"إذا كنت ترغب في شراء هذه الخدمة، يمكنك إتمام الدفع باستخدام الزر أدناه."

الزر:

• ادفع الآن

رابط الزر:
رابط دفع خارجي

عند ضغط المستخدم على الزر، يتم توجيهه مباشرة إلى صفحة الدفع لإتمام العملية — بدون الحاجة إلى موقع إلكتروني.

4. الربط مع منصات المراسلة والمجتمعات

يمكن أيضًا استخدام الأزرار لإرسال المستخدمين إلى منصات مراسلة خارجية أو مجتمعات، حيث يمكنك متابعة التواصل خارج Instagram.

يكون هذا مفيدًا عندما تريد:

• تقديم دعم مباشر عبر WhatsApp
• توجيه المستخدمين إلى قناة أو مجموعة على Telegram
• ربطهم بمجتمع خاص
• نقل المحادثة إلى منصة أخرى

أمثلة:

• الدردشة عبر WhatsApp
• الانضمام إلى قناة Telegram الخاصة بنا
• فتح دعم Telegram
• الانضمام إلى مجتمعنا

عند ضغط المستخدم على الزر، يتم توجيهه مباشرة إلى منصة المراسلة المحددة.

يكون هذا مفيدًا بشكل خاص للشركات التي تدير الدعم أو المجتمعات أو محادثات المبيعات خارج Instagram.

دمج الأزرار مع المنطق

يمكنك أيضًا دمج الأزرار مع:

• الشروط
• الوسوم
• التأخيرات
• التحقق من المتابعة

وهذا يتيح لك:

• تتبع النقرات
• تخصيص المتابعات
• بناء تدفقات مبيعات أو Onboarding متقدمة

متى تستخدم كل واحد (الردود السريعة أم الأزرار؟)

استخدم الردود السريعة عندما:

• تحتاج إلى مدخلات سريعة من المستخدم
• يكون الاختيار مهمًا لمرة واحدة فقط
• تريد الحفاظ على المحادثة بسيطة ومركزة

استخدم الأزرار عندما:

• تريد توفير تنقل أو روابط خارجية
• يجب أن يبقى الإجراء ظاهرًا للمستخدم
• يمثل الزر دعوة واضحة لاتخاذ إجراء (CTA)