كيف تعمل تدفقات تحويل التعليقات إلى DM ضمن قيود Meta

إذا كان المُشغِّل مضبوطًا على: تعليقات المستخدم على منشور أو ريل أو تعليقات المستخدم على بث مباشر فإن Meta تسمح بإرسال رسالة تلقائية واحدة فقط في بداية المحادثة.

في هذا الدليل، نُطلق على هذه الرسالة اسم: "First DM"

بعد إرسال هذه الرسالة الأولى، يتم رفع هذا القيد فقط عندما يقوم المستخدم بإنشاء تفاعل جديد.

عمليًا، هذا يعني أن المحادثة يمكن أن تستمر بشكل طبيعي فقط بعد أن يقوم المستخدم بأحد الإجراءات التالية:

• إرسال رسالة
• الضغط على زر
• اختيار رد سريع

هذه القاعدة مهمة لتدفقات تحويل التعليقات إلى DM، وتدفقات تعليقات البث المباشر، وأي أتمتة تبدأ من تعليق.

ماذا يعني ذلك داخل Elpidan

بعد نود المُشغِّل، لا يزال بإمكانك استخدام أنواع مختلفة من النود داخل التدفق.

بشكل عام، يمكنك استخدام هذه الأنواع من النود بعد مُشغِّل قائم على التعليقات:

• نود إنستغرام
• نود الشرط
• نود الإجراء
• نود إدخال المستخدم

لكن هذه الأنواع من النود لا تعمل بنفس الطريقة ضمن قاعدة مُشغِّل التعليقات الخاصة بـ Meta.

أي النود غير مقيّدة بهذه القاعدة

نود الشرط ونود الإجراء هما نودات منطقية داخلية.
لا تقومان بإرسال محتوى للمستخدم عبر Instagram API، لذلك لا تخضعان لقاعدة الرسالة الواحدة.

يمكنك استخدامهما بأمان قبل أو بعد First DM من أجل:

• التحقق من القيم
• تطبيق الوسوم
• تحديث الحقول
• توجيه المستخدم إلى مسارات مختلفة
• تجهيز المنطق الداخلي قبل متابعة التدفق

يصبح هذا القيد مهمًا فقط عندما تصل إلى النقطة التي تريد فيها إرسال شيء إلى المستخدم أو طلب إدخال منه.

أي النود تتأثر بهذه القاعدة

يظهر القيد العملي عندما تريد بدء المحادثة الفعلية مع المستخدم.

في Elpidan، يحدث ذلك عادة من خلال أحد هذه النود:

• نود إنستغرام
• نود إدخال المستخدم

هذه هي النود التي يمكن استخدامها لإرسال First DM.
عندما يكون المُشغِّل قائمًا على التعليقات، تسمح Meta بإرسال رسالة تلقائية واحدة فقط في هذه المرحلة. بعد إرسال First DM، يجب انتظار تفاعل المستخدم قبل متابعة إرسال المزيد من الرسائل.

ما الذي يُعتبر تفاعلًا من المستخدم

في التدفقات المعتمدة على التعليقات، تُعتبر هذه الإجراءات تفاعلًا من المستخدم:

• إرسال رسالة
• الضغط على زر
• اختيار رد سريع

بمجرد أن يقوم المستخدم بأحد هذه الإجراءات، يتم رفع قيد المُشغِّل المرتبط بالتعليقات، ويمكن للمحادثة أن تستمر بشكل أكثر مرونة.

طريقتان آمنتان لمتابعة المحادثة

بسبب هذه القاعدة، هناك طريقتان رئيسيتان لتصميم الخطوة الأولى بشكل صحيح:

الخيار 1: طلب من المستخدم كتابة رد

استخدم نود إدخال المستخدم كنود يقوم بإرسال First DM.

يعمل هذا لأن الرسالة الأولى تطلب من المستخدم إدخال معلومات، ويجب عليه الرد عن طريق كتابة رسالة.

يُعتبر هذا الرد تفاعلًا من المستخدم.

بعد ذلك، يتم رفع قيد Meta ويمكن متابعة المحادثة.

الخيار 2: استخدام زر أو رد سريع في First DM

استخدم نود إنستغرام كنود لإرسال First DM، وأضف زرًا واحدًا على الأقل أو ردًا سريعًا واحدًا على الأقل.

عندما يضغط المستخدم على الزر أو يختار ردًا سريعًا، يُعتبر هذا تفاعلًا من المستخدم.

بعد ذلك، يتم رفع قيد Meta ويمكنك متابعة إرسال المزيد من الرسائل.

ما الذي يتغير في أول نود إنستغرام

عندما يكون المُشغِّل قائمًا على التعليقات، يظهر أول نود إنستغرام بإطار أحمر داخل مساحة العمل.
هذا الإطار الأحمر هو بمثابة تحذير.

يوضح لك أن هذا النود يخضع لقيود Meta الخاصة بمُشغِّل التعليقات.

في هذا نود إنستغرام المقيّد، استخدم فقط البلوكات التي تساعد على إنشاء تفاعل من المستخدم.

أهم 3 أنواع من البلوكات في هذه المرحلة هي:

• بلوك الرسالة
• بلوك الردود السريعة
• بلوك المعرض

لماذا هذه البلوكات مهمة:

• يمكن لبلوك الرسالة أن يحتوي على أزرار
• يمكن لبلوك المعرض أن يحتوي على أزرار داخل الكروت
• يتيح بلوك الردود السريعة اختيار رد فوري من المستخدم

إذا كنت تخطط لمتابعة المحادثة، فيجب أن يبدأ الجزء التالي من التدفق من نقاط الاتصال (handlers) الخاصة بهذه الأزرار أو الردود السريعة.

السيناريو 1: استخدام نود إدخال المستخدم كـ First DM

إذا كان هدفك الأول هو جمع معلومات من المستخدم، استخدم نود إدخال المستخدم كنود لإرسال First DM.

هذا الأسلوب صحيح لأن الخطوة الأولى ترسل سؤالًا واحدًا، ثم تنتظر رد المستخدم.

ويُعتبر رد المستخدم هو التفاعل المطلوب.

مثال: السؤال الأول يطلب البريد الإلكتروني

أول نود بعد المُشغِّل:

• نود إدخال المستخدم

مثال على الرسالة:

شكرًا على تعليقك. يرجى إدخال بريدك الإلكتروني وسأرسل لك الدليل الكامل.

ماذا يحدث بعد ذلك:

1. يتم إرسال First DM
2. يقوم المستخدم بكتابة بريده الإلكتروني وإرساله
3. يُعتبر هذا الرد تفاعلًا من المستخدم
4. يتم رفع القيد
5. يمكن للتدفق متابعة الخطوات التالية

هذا النمط مفيد عندما يكون هدفك الأول هو جمع العملاء المحتملين (Lead Capture).

مثال موسّع

يمكنك بناء تدفق نموذجي بهذا الشكل:

1. مُشغِّل التعليقات
2. نود إدخال المستخدم يطلب الاسم الأول
3. نود إدخال المستخدم يطلب البريد الإلكتروني
4. نود إدخال المستخدم يطلب رقم الهاتف
5. يستمر التدفق

السيناريو 2: إرسال رسالة واحدة ورابط خارجي واحد

مثال 1: رسالة بسيطة + رابط خارجي

إذا كان هدفك إرسال رسالة قصيرة وتوجيه المستخدم إلى صفحة خارجية، استخدم نود إنستغرام يحتوي على بلوك رسالة وزر يفتح رابطًا (URL).

الرسالة:

"شكرًا على تعليقك. يمكنك استخدام الزر أدناه لعرض صفحة المنتج."

الزر:

• فتح صفحة المنتج

إجراء الزر:

• رابط خارجي (URL)

يعمل هذا النمط بشكل جيد عندما يحدث التحويل الأساسي خارج Instagram، مثل:

• زيارة الموقع
• زيارة صفحة المنتج
• صفحة الدفع
• صفحة Amazon
• صفحة الحجز

مثال 2: كرت واحد + رابط خارجي

يمكنك أيضًا استخدام تصميم بصري يعتمد على الكروت عندما تريد عرض منتج واحد أو عرض بشكل أوضح.

في هذه الحالة، قم بإنشاء First DM باستخدام بلوك المعرض مع كرت واحد فقط.

يمكن أن يحتوي الكرت على:

• صورة
• عنوان
• وصف فرعي
• زر يحتوي على رابط خارجي (URL)

مثال على فكرة الكرت:

• الصورة: صورة المنتج
• العنوان: تدريب البيانو عبر الإنترنت
• الوصف الفرعي: مزيد من التفاصيل
• الزر: الشراء من Amazon

ماذا يحدث بعد ذلك:

1. يتلقى المستخدم First DM الذي يحتوي على الكرت
2. يضغط المستخدم على الزر داخل الكرت
3. يفتح Instagram صفحة المنتج على Amazon أو أي صفحة خارجية أخرى

هذا النمط مفيد عندما تريد أن تكون First DM أكثر عرضًا بصريًا بدلًا من رسالة نصية عادية.

السيناريو 3: متابعة المحادثة بمزيد من الرسائل

إذا كنت تريد إرسال عدة رسائل بعد الخطوة الأولى، استخدم أولًا نود إنستغرام وأضف زرًا واحدًا على الأقل أو ردًا سريعًا واحدًا على الأقل.

ثم تابع المحادثة من نقطة الاتصال الخاصة بهذا الزر أو الرد السريع.

لماذا يعمل هذا الأسلوب؟

• تتيح First DM فرصة لحدوث تفاعل
• يقوم ضغط المستخدم أو اختياره بإزالة القيد
• بعد ذلك يمكنك إرسال المزيد من المحتوى، تقسيم التدفق، طرح أسئلة، إضافة وسوم، أو متابعة باستخدام نود إنستغرام أخرى

السيناريو 3A: First DM مع زر واحد أو رد سريع واحد

هذا هو أبسط وأأمن نمط.

مثال: متابعة باستخدام رد سريع واحد

الرسالة: اكتب جزءًا قصيرًا من المعلومات

الرد السريع: مزيد من التفاصيل

تصميم التدفق:

1. يقوم أول نود إنستغرام بإرسال جزء قصير من المعلومات
2. يضغط المستخدم على الزر
3. تقوم نقطة الاتصال (handler) الخاصة بالزر بالاتصال بالنود التالي
4. يقوم النود التالي بإرسال بقية التفاصيل

هذا إعداد قوي ومناسب لمعظم حملات تحويل التعليقات إلى DM.

السيناريو 3B: First DM مع عدة أزرار

استخدم هذا عندما يمكن لتعليق واحد أن يؤدي إلى نوايا متعددة من المستخدمين.

مثال

السيناريو 3C: First DM مع عدة ردود سريعة

استخدم هذا عندما تريد من المستخدم اتخاذ اختيار بسيط بسرعة.

مثال: عدة ردود سريعة

فكرة الحملة:

• اطلب من المستخدمين كتابة كلمة "BAG" في التعليقات على منشور لبدء تدفق DM

First DM:

"شكرًا على تعليقك. اختر نوع الحقيبة التي تريد رؤيتها."

الردود السريعة:

• حقائب رجالية
• حقائب نسائية
• حقائب ظهر

تصميم التدفق المقترح:

• حقائب رجالية → إرسال خيارات الحقائب الرجالية أو تفاصيل الفئة
• حقائب نسائية → إرسال خيارات الحقائب النسائية أو تفاصيل الفئة
• حقائب ظهر → إرسال خيارات حقائب الظهر أو تفاصيل الفئة

السيناريو 4: إرسال فئات المنتجات أو الخدمات في First DM

إذا كنت تريد عرض عدة فئات من المنتجات أو الخدمات مباشرة، استخدم بلوك المعرض داخل أول نود إنستغرام.

يجب أن يحتوي كل كرت على زر واحد على الأقل.

عندما يضغط المستخدم على زر داخل الكرت، يُحتسب هذا الإجراء كتفاعل ويمكن للتدفق الاستمرار.

مثال:

فكرة المعرض:

• تدريب البيانو
• تدريب الجيتار
• تدريب الطبول
• ...

الأزرار المقترحة لكل كرت:

• عرض التفاصيل
• عرض الجدول
• التسجيل

متى تستخدم كل نوع من تنسيقات الخطوة الأولى

قاعدة عملية يجب تذكرها

إذا كان المُشغِّل مضبوطًا على
تعليقات المستخدم على منشور أو ريل أو تعليقات المستخدم على بث مباشر، فـ:

• تكون First DM محدودة
• لا يمكنك افتراض أنك تستطيع إرسال عدة رسائل تلقائية مباشرة
• تحتاج إلى تفاعل من المستخدم قبل متابعة المحادثة بشكل طبيعي

لذلك، احرص دائمًا على تصميم الخطوة الأولى بطريقة تخلق هذا التفاعل.

أخطاء شائعة يجب تجنبها

• إرسال First DM طويلة بدون أي خيار للتفاعل
• نسيان أن أول نود إنستغرام مقيّدة عند استخدام مشغّلات التعليقات
• محاولة إرسال عدة رسائل تلقائية قبل أن يتفاعل المستخدم
• استخدام نود أول لا يوجّه المستخدم للرد أو الضغط على زر أو اختيار رد سريع
• بناء مسار المتابعة بدون ربطه بأزرار أو نقاط الاتصال (handlers) الخاصة بالردود السريعة

الخلاصة النهائية

التدفقات المعتمدة على التعليقات ليست مقيّدة بالكامل.

لكن First DM يجب أن تلتزم بقواعد Meta.

إذا قمت بتصميم الخطوة الأولى لخلق تفاعل، ستصبح متابعة بقية المحادثة أسهل بكثير.