الردود السريعة والأزرار

👈 يمكنك العثور على خيارات الردود السريعة والأزرار داخل نود إنستغرام في منشئ التدفقات (Flow Builder)

ما هي الردود السريعة

الردود السريعة هي خيارات مؤقتة تساعد المستخدم على اتخاذ قرار سريع ومتابعة المحادثة.

ما هي الأزرار

الأزرار هي عناصر دعوة لاتخاذ إجراء (Call-to-Action) ثابتة، تم تصميمها لتوجيه المستخدمين نحو إجراءات مهمة أو روابط خارجية.

الردود السريعة مقابل الأزرار: أيهما يجب أن تستخدم؟

قد تبدو الردود السريعة والأزرار متشابهة، لكنها تخدم أغراضًا مختلفة داخل التدفق.

الردود السريعة

الردود السريعة هي خيارات رد مؤقتة تظهر للمستخدم داخل الرسالة.
تم تصميمها لالتقاط إدخال المستخدم وتحريك المحادثة فورًا إلى الأمام.

الخصائص الرئيسية للردود السريعة:

• تختفي بعد أن يختار المستخدم أحد الخيارات
• لا يمكن أن تحتوي على روابط خارجية
• يمكنك إضافة ما يصل إلى 13 زر رد سريع
• يجب ربطها بعقدة تالية في التدفق
• يجب أن تكون دائمًا آخر بلوك داخل نود إنستغرام
• تُستخدم بشكل أساسي لتوجيه مسار المحادثة
• تُستخدم غالبًا لاختيارات مثل: نعم / لا، اختر خيارًا، متابعة

تكون الردود السريعة مثالية عندما تريد من المستخدم اتخاذ قرار يحدد الخطوة التالية في التدفق.

الأزرار

الأزرار هي عناصر ثابتة مرتبطة بالرسالة.
يمكن استخدامها إما لمتابعة التدفق أو لتوجيه المستخدم إلى وجهة خارجية.

يمكن استخدام الأزرار بطريقتين:

• بدون رابط:
عند عدم إضافة رابط (URL) وربط الزر بالعقدة التالية باستخدام الـ handler،
فإن النقر على الزر يؤدي إلى متابعة التدفق وفق المسار المحدد.

• مع رابط:
عند إضافة رابط (URL)، فإن النقر على الزر يفتح موقعًا إلكترونيًا أو صفحة منتج.

نوعان من الأزرار:

زر بدون رابط: تقسيم التدفق (اختيار المستخدم)

استخدم الأزرار لتقسيم التدفق إلى مسارات متعددة بناءً على اختيار المستخدم.

يكون هذا مفيدًا عندما تريد أن تستمر المحادثة بشكل مختلف حسب ما يختاره المستخدم.

مثال:

ماذا تود أن ترى بعد ذلك؟

الأزرار:

• تفاصيل المنتج
• الأسعار
• التواصل مع الدعم

كل زر يوجّه التدفق في مسار مختلف.

زر مع رابط: توجيه المستخدمين إلى رابط خارجي (أفلييت، مواقع، روابط دفع)

يمكنك استخدام الأزرار لإرسال المستخدمين مباشرة إلى صفحة خارجية خارج Instagram.

يمكن أن يكون هذا الرابط:

• صفحة على موقعك الخاص
• رابط أفلييت (لتحقيق الدخل)
• روابط دفع خارجية (مثل PayPal، Stripe، وغيرها)
• صفحة حجز أو تسجيل

1. رابط أفلييت

يُستخدم هذا بشكل شائع في التسويق بالعمولة (Affiliate Marketing)، حيث يجب تتبع النقرات بشكل دقيق.

مثال:

إذا كنت ترغب في الاطلاع على المنتج، يمكنك عرضه باستخدام الزر أدناه.

الزر:

• عرض على Amazon
(URL = رابط الأفلييت الخاص بك)

2. رابط موقع إلكتروني

يكون هذا مفيدًا عندما تريد:

• مشاركة معلومات مفصلة على موقعك
• إرسال المستخدمين إلى مقال في المدونة أو صفحة هبوط (Landing Page)
• متابعة رحلة المستخدم خارج Instagram

مثال:

"إذا كنت ترغب في معرفة المزيد، يمكنك العثور على جميع التفاصيل على موقعنا. فقط اضغط على الزر أدناه."

الزر:

• زيارة موقعنا

رابط الزر:

صفحة محددة على موقعك (مثل صفحة منتج، خدمة، أو صفحة هبوط)

3. رابط الدفع (PayPal / Stripe وغيرها)

بعض المستخدمين يبيعون منتجات أو خدمات ولكن:

• لا يملكون موقعًا إلكترونيًا
• لا يستخدمون برامج الأفلييت
• يريدون استلام الدفع مباشرة

في هذه الحالة، يمكنك استخدام زر يربط بصفحة دفع خارجية.

كيف يعمل:

1. إنشاء رابط دفع في PayPal أو Stripe أو غيرها
2. نسخ رابط الدفع (URL)
3. تعيين هذا الرابط كزر داخل التدفق

مثال على رسالة:

"إذا كنت ترغب في شراء هذه الخدمة، يمكنك إتمام الدفع باستخدام الزر أدناه."

الزر:

• ادفع الآن

رابط الزر:

رابط دفع خارجي

عند نقر المستخدم على الزر، يتم توجيهه مباشرة إلى صفحة الدفع لإكمال العملية — بدون الحاجة إلى موقع إلكتروني. 

4. الربط بمنصات المراسلة والمجتمعات

يمكن أيضًا استخدام الأزرار لإرسال المستخدمين إلى منصات مراسلة خارجية أو مجتمعات،
حيث يمكنك متابعة التواصل خارج Instagram.

يكون هذا مفيدًا عندما تريد:

• تقديم دعم مباشر عبر WhatsApp
• إرسال المستخدمين إلى قناة أو مجموعة على Telegram
• ربطهم بمجتمع خاص
• نقل المحادثة إلى منصة أخرى

أمثلة:

• الدردشة عبر WhatsApp
• الانضمام إلى قناتنا على Telegram
• فتح دعم Telegram
• الانضمام إلى مجتمعنا

عند نقر المستخدم على الزر، يتم توجيهه مباشرة إلى منصة المراسلة المحددة.

يكون هذا مفيدًا بشكل خاص للأعمال التي تدير الدعم أو المجتمعات أو محادثات المبيعات خارج Instagram.

دمج الأزرار مع المنطق

يمكن أيضًا دمج الأزرار مع:

• الشروط
• الوسوم
• التأخيرات
• التحقق من المتابعة

يتيح لك ذلك:

• تتبع النقرات
• تخصيص رسائل المتابعة
• إنشاء تدفقات مبيعات أو Onboarding متقدمة

متى تستخدم كل خيار (الردود السريعة أم الأزرار؟)

استخدم الردود السريعة عندما:

• تحتاج إلى إدخال سريع من المستخدم
• يكون الاختيار مهمًا مرة واحدة فقط
• تريد الحفاظ على المحادثة بسيطة ومركزة

استخدم الأزرار عندما:

• تريد توفير تنقّل أو روابط خارجية
• يجب أن يظل الإجراء مرئيًا
• يمثل الزر دعوة واضحة لاتخاذ إجراء (Call to Action)