مقایسه الپیدان با دایرکتم؛ کدام ابزار دایرکت هوشمند امکانات بیشتری دارد؟
الپیدان یا دایرکتم؟ تفاوت این دو ابزار فقط در امکانات نیست. در این مقایسه میبینید پاسخهای خودکار، فلوها، شرط فالو، محصولات و مخاطبان در هرکدام چگونه مدیریت میشوند.
اگر الان از دایرکتم استفاده میکنید، احتمالاً برایتان عادی شده که برای بخشهای مختلف یک سناریو، چند پاسخ خودکار جدا بسازید. مثلاً یک پاسخ برای دایرکت و ریپلای استوری، یک پاسخ برای کامنت به دایرکت، یک پاسخ دیگر برای جواب عمومی کامنت و یک پاسخ جدا برای پیام یادآوری.
اما این تنها روش ساخت دایرکت هوشمند نیست.
در الپیدان بسیاری از این مراحل را میتوانید داخل یک پاسخ خودکار و بهصورت یکپارچه مدیریت کنید. اگر هم سناریوی شما حرفهایتر شود، سیستم فلوچارتی الپیدان اجازه میدهد مسیرهای چندمرحلهای و چندشاخه بسازید، برای کاربران مختلف شرط بگذارید، اطلاعات مخاطبان را ذخیره و دستهبندی کنید، محصولات را بهصورت متمرکز مدیریت کنید و حتی براساس رفتار هر مخاطب، ادامه متفاوتی برای گفتگو در نظر بگیرید.
در این مقایسه قرار نیست فقط فهرستی از امکانات الپیدان و دایرکتم را کنار هم قرار دهیم. با چند سناریوی واقعی بررسی میکنیم کاری که میخواهید در دایرکت اینستاگرام انجام دهید، در هرکدام از این دو ابزار چگونه ساخته و مدیریت میشود.
تفاوت الپیدان و دایرکتم در یک نگاه
تفاوت مهم الپیدان و دایرکتم فقط در تعداد قابلیتها نیست؛ شیوه ساخت و مدیریت اتوماسیونها نیز متفاوت است.
در دایرکتم برای بخشهای مختلف یک سناریو ممکن است لازم باشد پاسخهای خودکار جداگانه ایجاد و مدیریت کنید. در الپیدان بسیاری از همین مراحل را میتوانید داخل یک پاسخ خودکار کنار هم قرار دهید.
اما این فقط نقطه شروع است. الپیدان علاوه بر ساخت پاسخهای خودکار ساده، یک سیستم فلوچارتی در اختیار شما قرار میدهد تا در صورت نیاز، از پاسخ ساده به سمت طراحی یک مسیر کامل تعامل با مخاطب حرکت کنید.
یک کمپین واقعی را در دایرکتم و الپیدان مقایسه کنیم
فرض کنید یک فروشگاه اینستاگرامی دارید و زیر یک ریلز نوشتهاید: «برای دریافت قیمت، کلمه "قیمت" را کامنت کنید.»
میخواهید بعد از آن چند اتفاق بیفتد:
کاربر در دایرکت اطلاعات محصول را دریافت کند، زیر کامنت او یک پاسخ عمومی ثبت شود، اگر بعد از مدتی اقدامی نکرد پیام یادآوری دریافت کند و اگر از طریق دایرکت یا استوری هم با شما ارتباط گرفت، پاسخ مناسب برایش ارسال شود.
از نگاه صاحب کسبوکار، همه این اتفاقها متعلق به یک کمپین هستند. اما نحوه ساخت آنها در دو سیستم یکسان نیست.
در دایرکتم برای بخشهای مختلف باید پاسخهای خودکار جدا بسازید
براساس نسخهای از دایرکتم که برای این مقایسه بررسی کردیم، پاسخ به دایرکت و ریپلای استوری در یک بخش تعریف میشود، درحالیکه برای کامنت به دایرکت باید پاسخ خودکار دیگری ایجاد کنید.
اگر بخواهید زیر کامنت کاربر هم یکی از چند پاسخ عمومی بهصورت تصادفی درج شود، این قسمت نیز باید جداگانه تنظیم شود.
برای ارسال پیام یادآوری با تأخیر نیز لازم است پاسخ خودکار دیگری بسازید، کلمه فعالکننده را دوباره تعریف کنید و زمان ارسال پیام را مشخص کنید.
در نتیجه یک سناریوی واحد از نگاه شما، در پنل میتواند به چند پاسخ خودکار مختلف تبدیل شود که باید جداگانه ساخته و بعداً جداگانه مدیریت شوند.
در الپیدان همان سناریو را یکپارچه مدیریت میکنید
در الپیدان میتوانید ورودیهای مختلف را در همان پاسخ خودکار تعریف کنید و بخشهای مختلف سناریو را کنار هم قرار دهید.
یعنی بهجای اینکه برای هر مرحله دوباره از ابتدا پاسخ دیگری بسازید، سناریو را بهعنوان یک مسیر واحد مدیریت میکنید.
این تفاوت وقتی تعداد کمپینهای شما بیشتر شود اهمیت بیشتری پیدا میکند؛ چون ساخت پاسخ فقط یکبار انجام نمیشود. بعداً باید آنها را پیدا کنید، ویرایش کنید، غیرفعال کنید و تغییرات کمپین را نیز روی آنها اعمال کنید.
مقایسه تنظیم پاسخ خودکار برای پست و استوری در الپیدان و دایرکتم
مشخص کنید دقیقاً کدام پست یا استوری پاسخ خودکار داشته باشد ؛ کنترل محل اجرای اتوماسیون یکی دیگر از تفاوتهای مهم در مقایسه الپیدان با دایرکتم است.
در بخش کامنت دایرکتم میتوانید پاسخ را برای همه پستها یا یک پست مشخص تعریف کنید.
در الپیدان انتخابهای بیشتری در اختیار دارید. میتوانید پاسخ را برای همه پستها و ریلزها، یک پست مشخص، چند پست مشخص یا حتی پست بعدی که هنوز منتشر نکردهاید تنظیم کنید.
برای استوری نیز میتوانید همه استوریها، استوری یا استوریهای مشخص و حتی استوری بعدی را انتخاب کنید.
این قابلیت مخصوصاً برای پیجهایی مفید است که کمپینهای متعددی دارند و نمیخواهند یک کلمه یا پاسخ خودکار روی تمام محتوای پیج رفتار یکسانی داشته باشد.
مقایسه پاسخ عمومی کامنت در الپیدان و دایرکتم
برای پاسخ عمومی کامنت هم لازم نیست همهچیز را دوباره بسازید، فرض کنید برای افرادی که کلمه «قیمت» را کامنت میکنند، علاوه بر ارسال دایرکت میخواهید یکی از این پاسخها هم بهصورت عمومی زیر کامنت آنها قرار بگیرد:
- «برات ارسال شد 🌱»
- «دایرکتت رو ببین 👀»
- «اطلاعات رو برات فرستادیم 🙌»
اگر تعداد کمپینها زیاد شود، نوشتن دوباره همین مجموعه پاسخها در هر پاسخ خودکار به یک کار تکراری تبدیل میشود.
در الپیدان میتوانید مجموعهای از پیامهای آماده بسازید، آنها را دستهبندی کنید و هر زمان به آن مجموعه نیاز داشتید، همان دسته را انتخاب کنید.
یعنی بهجای اینکه ۱۰ یا ۱۵ پاسخ مشابه را در کمپینهای مختلف دوباره وارد کنید، آنها را یکبار میسازید و دوباره استفاده میکنید.
مقایسه پیام پیگیری و ارسال پیام با تأخیر
برای پیام یادآوری، پاسخ خودکار دیگری نسازید ؛ گاهی ارسال اولین پیام کافی نیست. کاربر قیمت را دریافت کرده اما خرید نکرده، لینک ثبتنام را گرفته ولی آن را باز نکرده یا اطلاعات محصول را دیده اما گفتگو را ادامه نداده است. اینجاست که پیام پیگیری میتواند اهمیت پیدا کند.
در ساختاری که در دایرکتم بررسی کردیم، برای چنین پیام تأخیری باید پاسخ خودکار دیگری ایجاد شود و کلمه فعالکننده و زمان تأخیر دوباره تنظیم شوند.
در الپیدان تأخیر زمانی بخشی از همان مسیر است.
مثلاً:
ارسال قیمت ⭠ ۲ ساعت تأخیر ⭠ ارسال پیام پیگیری ⭠ ادامه گفتگو
مهمتر اینکه بعد از تأخیر مجبور نیستید فقط یک متن ساده ارسال کنید. مسیر میتواند ادامه پیدا کند و از انواع محتوایی که در فلوهای الپیدان در اختیار دارید استفاده شود.
مقایسه مدیریت محصولات در الپیدان و دایرکتم
قیمت یا موجودی محصول عوض شد؟ همه پاسخها را ویرایش نکنید ؛ این تفاوت برای فروشگاههای اینستاگرامی میتواند بسیار مهمتر از چیزی باشد که در نگاه اول بهنظر میرسد.
فرض کنید یک محصول را در ۱۰ پاسخ خودکار مختلف معرفی کردهاید. قیمت محصول امروز تغییر میکند.
اگر مشخصات محصول مستقیماً داخل هر پاسخ خودکار نوشته شده باشد، ادمین باید تمام پاسخهایی را که آن محصول در آنها استفاده شده پیدا کند، یکییکی باز کند، قیمت را تغییر دهد و دوباره ذخیره کند. مشکل فقط زمانی نیست که برای این کار صرف میشود.
ممکن است یکی از پاسخها فراموش شود و یک مشتری قیمت جدید و مشتری دیگری قیمت قدیمی دریافت کند. همین اتفاق میتواند برای موجودی، توضیحات یا سایر اطلاعات محصول هم رخ دهد.
در الپیدان محصول را یکبار بسازید و متمرکز مدیریت کنید
در پنل الپیدان بخش مستقلی به نام محصولات وجود دارد. میتوانید آن را مثل انبار محصولاتتان در الپیدان در نظر بگیرید.
محصول را یکبار با اطلاعات موردنیاز تعریف میکنید. بعد هر زمان در یک فلو به آن نیاز داشتید، همان محصول را از بخش محصولات انتخاب میکنید.
اگر همان محصول در ۱۰ فلو استفاده شده باشد و قیمت آن تغییر کند، لازم نیست ۱۰ فلو را ویرایش کنید.
محصول را یکبار ویرایش میکنید و اطلاعات جدید در تمام فلوهایی که از همان محصول استفاده میکنند بهروز میشود.
این ساختار علاوه بر صرفهجویی در زمان، احتمال ارسال قیمت قدیمی، موجودی اشتباه و اطلاعات ناهماهنگ برای مشتریان را کاهش میدهد.
دریافت و ذخیره اطلاعات مخاطب در مسیر گفتگو
اطلاعات مخاطب را هرجای گفتگو که لازم شد بپرسید ؛ دایرکت فقط محل ارسال اطلاعات نیست؛ میتواند محل جمعآوری اطلاعات لید هم باشد.
مثلاً میتوانید وسط گفتگو از مخاطب بپرسید:
- «اسمت چیه؟»
- «شماره تماست رو وارد کن.»
- «کدام محصول را میخواهی؟»
- «چه تاریخی برایت مناسب است؟»
در الپیدان با قابلیت دریافت اطلاعات از کاربر میتوانید سؤال را در هر نقطهای از Flow قرار دهید و پاسخ را در فیلد مربوط به همان مخاطب ذخیره کنید.
بنابراین دریافت اطلاعات لازم نیست یک فرآیند جدا از گفتگو باشد؛ میتواند دقیقاً در همان نقطهای انجام شود که از نظر سناریوی فروش یا تعامل منطقی است.
برای استفاده از الپیدان لازم نیست از ابتدا فلوچارت بسازید
تا اینجا فقط درباره روش ساده ساخت پاسخ در الپیدان صحبت کردیم ؛ یک نکته مهم وجود دارد: برای استفاده از الپیدان لازم نیست از روز اول فلوچارت حرفهای بسازید.
اگر فقط یک پاسخ خودکار ساده برای دایرکت، ریپلای استوری یا کامنت میخواهید، میتوانید از تنظیمات ساده الپیدان شروع کنید. این موضوع مخصوصاً برای کسی مهم است که تازه میخواهد از دایرکت هوشمند استفاده کند و فعلاً فقط یک سناریوی ساده مثل «کامنت قیمت ⭠ ارسال قیمت در دایرکت» نیاز دارد.
اما تفاوت زمانی خودش را نشان میدهد که پیج رشد کند و نیازها بیشتر شوند.
اگر بعداً بخواهید گفتگو چندمرحلهای شود، برای کاربران مختلف شرط قرار دهید، اطلاعات آنها را ذخیره کنید یا براساس رفتارشان مسیر متفاوتی بسازید، لازم نیست ابزار دیگری تهیه کنید. اینجاست که سیستم فلوچارتی الپیدان وارد ماجرا میشود.
دایرکت هوشمند فقط «پاسخ خودکار» نیست
اگر تصور شما از دایرکت هوشمند این است که:
کاربر یک کلمه میفرستد ⭠ سیستم یک پیام آماده جواب میدهد
این فقط یکی از سادهترین کاربردهای اتوماسیون دایرکت است. یک سناریوی حرفهایتر میتواند چیزی شبیه این باشد:
کامنت کاربر ⭠ پاسخ در دایرکت ⭠ سؤال از مخاطب ⭠ ذخیره اطلاعات ⭠ بررسی شرایط ⭠ انتخاب مسیر مناسب ⭠ معرفی محصول ⭠ دریافت شماره ⭠ پیگیری ⭠ ادامه گفتگو یا ورود ادمین
یعنی دایرکت از یک «پاسخگوی خودکار» به یک مسیر تعامل با مخاطب تبدیل میشود.
دایرکت هوشمند حرفهای چیست؟
یک سیستم دایرکت هوشمند حرفهای علاوه بر ارسال پاسخ خودکار، میتواند اطلاعات مخاطب را دریافت و ذخیره کند، شرایط مختلف را بررسی کند و براساس اطلاعات یا رفتار هر کاربر، مسیر گفتگو را تغییر دهد.
با سیستم فلوچارتی الپیدان مسیر گفتگو را طراحی کنید
در سیستم فلوچارتی الپیدان، مراحل گفتگو بهصورت نودهای متصل به هم نمایش داده میشوند.
بهجای اینکه فقط بگویید: «اگر کاربر این کلمه را گفت، این پیام را بفرست.»
میتوانید تصمیم بگیرید بعد از آن پیام چه اتفاقی بیفتد. مثلاً:
شروع گفتگو ⭠ ارسال پیام ⭠ دریافت اطلاعات ⭠ بررسی شرط ⭠ انتخاب مسیر ⭠ ارسال پیشنهاد مناسب ⭠ تأخیر ⭠ پیگیری
لازم نیست همه مخاطبان دقیقاً یک تجربه داشته باشند، چراکه میتوانید مسیر را چندشاخه کنید.
برای مخاطبان مختلف، مسیرهای متفاوت بسازید
برای همه کاربران یک مسیر یکسان نسازید ؛ فرض کنید دو نفر وارد یک فلو شدهاند.
- کاربر اول قبلاً مشتری شما بوده و برچسب «مشتری» دارد.
- کاربر دوم برای اولینبار با پیج تعامل کرده است.
یا یک نفر فالوور پیج است و دیگری هنوز شما را فالو نکرده، چرا باید همه آنها دقیقاً یک پیام و یک مسیر یکسان دریافت کنند؟
در الپیدان میتوانید براساس برچسبها، فیلدهای ذخیرهشده و وضعیت فالو شرط قرار دهید و برای نتیجه مثبت و منفی مسیرهای متفاوت بسازید.
این همان نقطهای است که اتوماسیون از ارسال پیام ثابت فاصله میگیرد و به پاسخگویی شرطی تبدیل میشود.
شرط فالو را در هر مرحله از مسیر گفتگو قرار دهید
برای افزایش فالوور، اعتبار برندتان را قربانی نکنید ؛ یکی از روشهای رایج برای افزایش فالوور با دایرکت هوشمند، قرار دادن شرط فالو قبل از ادامه گفتگو است.
اما قرار دادن درخواست فالو در اولین مرحله همیشه بهترین انتخاب نیست. فرض کنید در ریلز نوشتهاید: «کلمه "راهنما" را کامنت کن تا فایل کامل را برات بفرستم.»
کاربر کامنت میگذارد، وارد دایرکت میشود و قبل از دریافت چیزی که به او وعده دادهاید، با این پیام مواجه میشود: «اول پیج را فالو کن.»
شاید این روش تعدادی فالوور ایجاد کند، اما از نظر تجربه مخاطب و اعتمادسازی اثر منفی دارد ؛ چون قبل از اینکه ارزشی به مخاطب بدهید، از او انجام یک کار را درخواست کردهاید.
در الپیدان خودتان تعیین میکنید چه زمانی درخواست فالو نمایش داده شود
در سیستم فلوچارتی الپیدان، بررسی فالو بودن مخاطب یک شرط است؛ بنابراین میتوانید آن را در نقطهای از گفتگو قرار دهید که برای سناریوی شما منطقیتر است.
مثلاً: کامنت ⭠ ارسال بخشی از اطلاعات ⭠ ادامه تعامل ⭠ ایجاد ارزش ⭠ بررسی وضعیت فالو ⭠ درخواست فالو
به این ترتیب مجبور نیستید بین افزایش فالوورها و تجربه بهتر مخاطب و اعتبار برند یکی را انتخاب کنید. حتی اگر کاربر بعد از درخواست شما پیج را فالو نکرد، لازم نیست تعامل را قطع کنید. میتوانید دو مسیر تعریف کنید:
- فالو کرد ⇚ ادامه مسیر مخصوص فالوورها
- فالو نکرد ⇚ ادامه یک مسیر جایگزین
بنابراین درخواست فالو میتواند بخشی از فرآیند متقاعدسازی باشد، نه مانعی که کاربر در اولین مرحله گفتگو با آن مواجه شود.
اطلاعات مخاطبان را ذخیره و در گفتگوهای بعدی استفاده کنید
اطلاعات هر مخاطب را ذخیره کنید تا گفتگو از صفر شروع نشود ؛ در الپیدان میتوانید اطلاعاتی که در طول گفتگو از هر مخاطب بهدست میآورید در فیلدهای مخاطب ذخیره کنید و با برچسبها او را دستهبندی کنید. به این ترتیب، در تعاملهای بعدی لازم نیست همهچیز را دوباره از کاربر بپرسید و میتوانید براساس اطلاعاتی که از قبل درباره او دارید، مسیر گفتگو را ادامه دهید.
مثلاً: نام، شماره تماس، شهر، محصول موردعلاقه، مرحله خرید یا هر اطلاعات دیگری که برای کسبوکارتان اهمیت دارد.
بعداً همین اطلاعات میتوانند در تصمیمگیریهای داخل Flow استفاده شوند. حتی میتوانید اطلاعات ذخیرهشده را داخل پیام نمایش دهید.
مثلاً اگر آدرس کاربر قبلاً ذخیره شده باشد:
«این آدرسیه که قبلاً ثبت کردی: ...
اگر هنوز درسته، تأییدش کن تا سفارشت به همین آدرس ارسال بشه.»
این یعنی گفتگو میتواند براساس اطلاعاتی که قبلاً از همان مخاطب دارید شخصیتر و جذاب تر شود.
یک فلو را داخل فلوهای دیگر اجرا کنید
لازم نیست پاسخ خودکارهای تکراری را دوباره بسازید؛ یک فلو را داخل فلوهای دیگر اجرا کنید؛ فرض کنید بخشی از گفتگو در چندین فلو تکرار میشود؛ مثلاً احراز اطلاعات مشتری، معرفی شرایط ارسال یا توضیح یک سرویس. در الپیدان لازم نیست هر بار آن مسیر را از ابتدا بسازید. با قابلیت اجرای یک فلو دیگر، میتوانید از داخل Flow فعلی وارد یک Flow از قبل ساختهشده شوید، آن مسیر را اجرا کنید و بعد از پایان آن دوباره به Flow اصلی برگردید و ادامه دهید.
به زبان ساده: مسیر اصلی ⭠ اجرای مسیر آماده ⭠ بازگشت ⭠ ادامه مسیر اصلی
این قابلیت بهخصوص زمانی ارزشمند میشود که تعداد فلوهای شما زیاد شود و بخشهای مشترک متعددی بین آنها داشته باشید.
مخاطبان را براساس اطلاعاتشان فیلتر کنید و خروجی اکسل بگیرید
در الپیدان لازم نیست از همه مخاطبان یک خروجی کلی بگیرید. میتوانید ابتدا آنها را براساس برچسبها و اطلاعاتی که در فیلدهایشان ذخیره شده فیلتر کنید و سپس فقط از همان گروه خروجی اکسل بگیرید.
مثلاً میتوانید فقط افرادی را پیدا کنید که قیمت محصول A را خواستهاند، شماره تماسشان ثبت شده اما هنوز خرید نکردهاند.
به این ترتیب، خروجی شما فقط یک لیست از مخاطبان نیست؛ بلکه گروه مشخصی از کاربران است که میتوانید برای پیگیری فروش یا بازاریابی مجدد روی آنها کار کنید.
مثلاً: درخواست قیمت + علاقهمند به محصول A + شماره ثبت شده + خرید انجام نشده
حالا بهجای یک فایل بزرگ از شمارهها، یک لیست دارید که میدانید افراد داخل آن چرا با پیج تعامل کردهاند. این موضوع برای پیگیری فروش، بازاریابی مجدد، دستهبندی لیدها و تحلیل کمپینها اهمیت زیادی دارد.
به زبان ساده، الپیدان میتواند بخشی از کار یک CRM (سیستم مدیریت ارتباط با مشتری) را برای مخاطبان اینستاگرام انجام دهد؛ یعنی فقط اطلاعات آنها را نگه نمیدارد، بلکه کمک میکند مخاطبان موردنظرتان را دستهبندی کنید، دوباره پیدا کنید و برای فروش یا پیگیری از آنها استفاده کنید.
دایرکتها را خودکار مدیریت کنید و هر زمان لازم بود ادمین وارد گفتگو شود
قرار نیست همه گفتگوها از ابتدا تا انتها خودکار باشند. گاهی مشتری سؤال خاصی دارد یا به مرحلهای میرسد که بهتر است ادمین شخصاً پاسخ او را بدهد.
در بخش Inbox (صندوق پیام) الپیدان، ادمین میتواند گفتگوها را ببیند و مستقیماً به کاربر پیام بدهد. همچنین میتواند اطلاعات، برچسبها و فیلدهای مخاطب را مشاهده یا ویرایش کند، از پیامهای آماده استفاده کند یا در صورت نیاز، یک فلو را بهصورت دستی برای همان کاربر اجرا کند.
بنابراین اتوماسیون میتواند مراحل تکراری را مدیریت کند و هرجا حضور انسان ارزش بیشتری دارد، ادمین وارد گفتگو شود.
الپیدان فقط برای پاسخ خودکار ساده طراحی نشده است
یکی از دلایلی که امکانات الپیدان به پاسخ خودکار ساده محدود نشده، بازار هدف الپیدان است. الپیدان فقط برای بازار ایران توسعه پیدا نمیکند؛ نسخه بینالمللی آن برای بازار جهانی ارائه شده و محصول در بازاری فعالیت میکند که پلتفرمهای بینالمللی اتوماسیون پیامرسان نیز حضور دارند.
به همین دلیل قابلیتهایی مانند سیستم فلوچارتی، مسیرهای شرطی، برچسبها، فیلدهای مخاطب، مدیریت محصولات، تأخیر زمانی و مدیریت مخاطبان بخشی از معماری اصلی محصول هستند.
این موضوع برای کاربری که امروز فقط یک پاسخ خودکار ساده نیاز دارد هم اهمیت دارد؛ چون اگر نیازهایش در آینده بیشتر شود، ظرفیت توسعه سناریوهای پیشرفتهتر را در همان سیستم خواهد داشت.
اینها فقط بخشی از قابلیتهای دایرکت هوشمند الپیدان هستند
مواردی که در این مقایسه دیدید، فقط بخشی از امکانات الپیدان هستند که برای نشان دادن تفاوتهای کاربردی آن با دایرکتم انتخاب کردهایم.
الپیدان قابلیتهای دیگری هم برای اتوماسیون دایرکت اینستاگرام، مدیریت مخاطبان، طراحی مسیرهای پیشرفته گفتگو، پاسخگویی هوشمند و تبدیل تعاملات اینستاگرام به فرصت فروش دارد که توضیح کامل همه آنها از موضوع این مقایسه خارج است.
اگر میخواهید تمام قابلیتها را ببینید و بررسی کنید یک سیستم حرفهای دایرکت هوشمند چه کارهایی میتواند برای پیج شما انجام دهد، برگه دایرکت هوشمند الپیدان را مشاهده کنید.
جدول مقایسه امکانات الپیدان و دایرکتم
| قابلیت | الپیدان | دایرکتم |
|---|---|---|
| پاسخ خودکار دایرکت | ✅ دارد | ✅ دارد |
| پاسخ خودکار به کامنت ، استوری ریپلای و لایو | ✅ دارد | ✅ دارد |
| محتوای قابل ارسال در پاسخ خودکار | متن، عکس، ویدئو، صدا، دکمه، گالری محصولات | متن، عکس، ویدئو، صدا، دکمه، گالری محصولات |
| استفاده از اطلاعات کاربر در محتوای پیام های پاسخ خودکار | ✅ دارد | ❌ ندارد |
| استفاده همزمان یک یا چند نوع فعالکننده در یک پاسخ خودکار | ✅ ساخت یک پاسخ خودکار یکپارچه برای تمام فعال کننده ها | ❌ نیاز به ساخت یک پاسخ خودکار جدا برای هر فعال کننده |
| انتخاب پست خاص برای پاسخ خودکار | ✅ یک پست انتخابی| چند پست انتخابی| همه پست ها | ⚠️ یک پست انتخابی یا همه پست ها |
| انتخاب پست بعدی (منتشر نشده) برای پاسخ خودکار | ✅ دارد | ❌ ندارد |
| انتخاب استوری خاص برای پاسخ خودکار | ✅ امکان انتخاب 1 یا چند استوری فعال | ❌ ندارد |
| دسته بندی پاسخ های آماده برای کامنت تصادفی | ✅ دارد | ❌ ندارد |
| ارسال پیام با تأخیر (فالوآپ) در یک پاسخ خودکار | ✅ در همان پاسخ خودکار تعریف کنید | ⚠️باید پاسخ خودکار جدا تعریف کنید |
| محتوای قابل ارسال در فالوآپ (پیام با تأخیر) | ✅ متن- دکمه- تصویر- صدا- ویدئو- گالری محصولات | ⚠️ فقط متن |
| محدودیت زمانی فالوآپ (پیام با تاخیر) | ✅ نامحدود (درصورت تعامل کاربر) | ⚠️فقط 24ساعت |
| دریافت و ذخیره خودکار اطلاعات مخاطب | ✅ دارد | ❌ ندارد |
| برچسبگذاری اتومات مخاطبان | ✅ دارد | ❌ ندارد |
| مسیرهای چندشاخه براساس سوابق و علایق مخاطب | ✅ دارد | ❌ ندارد |
| قرار دادن شرط فالو در نقاط مختلف مسیر پاسخ خودکار | ✅ دارد | ❌ ندارد ( فقط هنگام شروع پاسخ ) |
| تعیین مسیر گفتگو متفاوت برای فالوور و غیرفالوور | ✅ دارد | ❌ ندارد |
| طراحی فلوچارتی مسیر گفتگو | ✅ دارد | ❌ ندارد |
| ساخت مسیرهای چندمرحلهای و چندشاخه گفتگو | ✅ دارد | ❌ ندارد |
| اجرای یک فلو (پاسخ خودکار) داخل فلو دیگر و بازگشت به مسیر اصلی | ✅ دارد | ❌ ندارد |
| ارسال محصولات بصورت ویترین در دایرکت (اسکرول افقی) | ✅ دارد | ✅ دارد |
| مدیریت متمرکز محصولات | ✅ محصول یکبار ساخته میشود و در فلوهای مختلف استفاده میشود | ❌ ندارد |
| فیلتر مخاطبان براساس برچسب ها (Tag) و فیلدهای (Field) مختلف | ✅ دارد | ❌ ندارد |
| خروجی Excel از مخاطبان فیلتر شده | ✅ دارد | ❌ ندارد |
| صندوق پیام برای مشاهده و پاسخ دستی | ✅ دارد | ❌ ندارد |
| اجرای دستی فلو برای یک مخاطب در صندوق پیام (Inbox) | ✅ دارد | ❌ ندارد |
| پیامهای آماده قابل استفاده مجدد | ✅ دارد | ❌ ندارد |
الپیدان یا دایرکتم؛ کدام برای نیاز شما مناسبتر است؟
اگر فقط میخواهید چند پاسخ خودکار ساده برای اینستاگرام بسازید، بهتر است نحوه ساخت همان سناریوی موردنیازتان را در هر دو ابزار بررسی کنید.
اما اگر قرار است دایرکت در آینده بخشی از جذب لید، فروش، پشتیبانی یا مدیریت ارتباط با مخاطبان شما باشد، فقط به این فکر نکنید که ابزار امروز میتواند یک پیام خودکار ارسال کند یا نه.
بررسی کنید آیا میتوانید بعداً مسیر گفتگو را توسعه دهید، شرط بگذارید، اطلاعات مخاطب را ذخیره کنید، کاربران را دستهبندی کنید، پیام پیگیری داشته باشید، محصولات را متمرکز مدیریت کنید و برای مخاطبان مختلف مسیرهای متفاوت بسازید.
به عبارت دیگر، ابزار را فقط براساس نیاز امروز پیج انتخاب نکنید؛ ببینید وقتی نیازتان از «ارسال یک پاسخ خودکار» فراتر رفت، چه امکاناتی در اختیارتان خواهد بود.
قبل از انتخاب، الپیدان و دایرکتم را خودتان مقایسه کنید
اگر الان از دایرکتم استفاده میکنید، یکی از پاسخهای خودکار فعلیتان را انتخاب کنید و همان سناریو را در الپیدان بسازید. اگر هنوز از هیچ ابزار دایرکت هوشمندی استفاده نمیکنید، حتی سادهتر شروع کنید: کامنت «قیمت» ⭠ ارسال اطلاعات در دایرکت
بعد میتوانید کمکم قابلیتهای دیگر مثل شرط، دریافت اطلاعات، تأخیر، دستهبندی مخاطبان و Flow Builder را امتحان کنید.
برای تصمیمگیری لازم نیست فقط به این مقایسه اعتماد کنید؛ الپیدان را رایگان امتحان کنید و تفاوت روش ساخت و مدیریت سناریوها را خودتان ببینید.
رایگان و بدون محدودیت به مدت 14 روز استفاده کنید
سؤالات متداول درباره الپیدان و دایرکتم
تفاوت اصلی الپیدان و دایرکتم چیست؟
تفاوت مهم در نحوه ساخت و مدیریت سناریوهای دایرکت است. الپیدان علاوه بر پاسخهای خودکار ساده، امکان ساخت فلوهای چندمرحلهای و چندشاخه، استفاده از شرطها، ذخیره اطلاعات مخاطب و ادامه مسیر براساس شرایط مختلف را فراهم میکند.
آیا برای استفاده از الپیدان باید فلوچارت بسازیم؟
خیر. برای پاسخهای خودکار ساده میتوانید از تنظیمات ساده الپیدان استفاده کنید. Flow Builder زمانی کاربرد دارد که بخواهید سناریوهای چندمرحلهای، شرطی یا پیشرفتهتر بسازید.
آیا الپیدان و دایرکتم هر دو به کامنت اینستاگرام پاسخ میدهند؟
بله. هر دو ابزار قابلیتهایی برای پاسخگویی خودکار به تعاملات اینستاگرام دارند، اما نحوه تنظیم و ترکیب این قابلیتها با سایر مراحل سناریو متفاوت است.
آیا میتوان در الپیدان وضعیت فالو بودن کاربر را بررسی کرد؟
بله. در Flow Builder الپیدان میتوانید وضعیت فالو را بهعنوان یک شرط بررسی کنید و برای فالوورها و غیرفالوورها مسیرهای متفاوتی بسازید.
آیا میتوان اطلاعات مخاطبان الپیدان را خروجی گرفت؟
بله. میتوانید مخاطبان را براساس برچسبها و فیلدهای مختلف فیلتر کنید و از گروه موردنظر خروجی Excel بگیرید.